Gizlilik politikası
Son güncelleme: 02.10.2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir.
Ticaret unvanı: Cengiz Kundura Deri Mamülleri Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Atatürk Cad. Belediye Alt Geçit Önü, No: 3, Osmangazi / BURSA
Vergi dairesi / no: Setbaşı Vergi Dairesi Müdürlüğü — 2060145773
Ticaret sicil no: Bursa Ticaret Sicil Müdürlüğü — 46559
E-posta: iletisim@muslinevi.com
Telefon: 0530 966 69 66
İnternet sitesi: muslinevi.com
Bu politika, muslinevi.com üzerinden yapılan alışverişler, üyelik işlemleri, bülten abonelikleri ve bizimle kurduğunuz her türlü iletişim bakımından geçerlidir.
2. İşlediğimiz kişisel veriler
Sizden yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan verileri istiyoruz.
Kimlik: Ad, soyad; fatura kurumsal ise şirket unvanı ve vergi bilgileri.
İletişim: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi.
Müşteri işlem: Sipariş numarası ve içeriği, sipariş tarihi, kargo takip bilgisi, iptal, iade ve cayma talepleri, destek yazışmaları, üyelik hesabı kayıtları, sepet ve favori listesi.
Finansal: Ödeme yöntemi, işlem ve sipariş tutarı, iade ve geri ödeme kayıtları. Kart numaranız, son kullanma tarihi ve CVV bilgisi tarafımızca görülmez ve saklanmaz; bu veriler doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları, çerez tanımlayıcıları.
Pazarlama: Bülten aboneliği, ticari elektronik ileti izin ve ret kayıtları, site içi gezinme ve etkileşim kayıtları.
Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) toplamıyoruz. Bu tür verileri bize göndermemenizi rica ederiz.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Her işleme faaliyetinin KVKK kapsamında dayandığı hukuki sebep aşağıda gösterilmiştir.
| Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|
| Siparişin alınması, sözleşmenin kurulması ve ifası | md. 5/2-c |
| Ürünün hazırlanması ve teslimatın gerçekleştirilmesi | md. 5/2-c |
| Ödemenin alınması, iade ve geri ödeme işlemleri | md. 5/2-c · 5/2-ç |
| Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi yükümlülükleri | md. 5/2-ç |
| Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi | md. 5/2-c |
| Müşteri desteği, talep ve şikâyetlerin karşılanması | md. 5/2-c · 5/2-f |
| Cayma hakkı, iptal ve iade süreçlerinin yürütülmesi | md. 5/2-ç |
| Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi | md. 5/2-f |
| Kampanya duyuruları ve ticari elektronik ileti gönderimi | açık rıza |
| Zorunlu olmayan çerezlerle ölçümleme ve reklam | açık rıza |
| Hukuki uyuşmazlıklarda hakkın tesisi ve savunulması | md. 5/2-e |
| Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması | md. 5/2-a · 5/2-ç |
Açık rızaya dayalı işlemeler: Kampanya ve duyuru iletileri yalnızca onay vermeniz hâlinde gönderilir. Bu onayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; geri çekmeniz alışveriş yapmanıza engel olmaz ve siparişinizle ilgili bilgilendirme iletileri (sipariş onayı, kargo bildirimi gibi) devam eder.
4. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla şu kanallardan toplanır:
- muslinevi.com üzerindeki sipariş, üyelik, iletişim ve bülten formları
- Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri
- E-posta, telefon ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden kurduğunuz iletişim
- Ödeme kuruluşu ve kargo firmasından tarafımıza ulaşan işlem ve teslimat bildirimleri
5. Kimlerle paylaşıyoruz
Kişisel verilerinizi yalnızca hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde, aşağıdaki alıcılarla paylaşırız.
| Alıcı | Paylaşım amacı |
|---|---|
| Shopify Inc. | Sitenin çalıştırılması; sipariş, üyelik ve iletişim verilerinin barındırılması |
| PayTR | Ödemenin alınması, ödeme doğrulaması, iade ve geri ödeme işlemleri |
| PTT Kargo | Siparişin teslimi ve iade taşıması |
| Muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcıları | Fatura düzenlenmesi ve yasal defter kayıtlarının tutulması |
| İleti Yönetim Sistemi (İYS) | Ticari elektronik ileti izin ve ret kayıtlarının mevzuat gereği bildirilmesi |
| Hukuk ve denetim danışmanları | Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve zorunlu denetimler |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Mevzuattan doğan bilgi ve belge talepleri |
Kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmayız, kiralamayız ve devretmeyiz.
6. Yurt dışına aktarım
Sitemiz Shopify altyapısı üzerinde çalışmaktadır. Bu nedenle sipariş, üyelik ve iletişim verileriniz Shopify Inc.'in yurt dışındaki sunucularında barındırılır ve işlenir.
Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesi çerçevesinde yapılır: Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca yeterli koruma bulunduğu ilan edilen ülkeler bakımından doğrudan; böyle bir karar bulunmayan hâllerde standart sözleşme gibi uygun güvencelerin sağlanması ya da açık rızanızın alınması suretiyle gerçekleştirilir.
Ödeme ve kargo süreçlerinde çalıştığımız kuruluşlar Türkiye'de yerleşiktir; bu kapsamdaki verileriniz yurt dışına aktarılmaz.
7. Saklama süreleri
Verilerinizi, işlendikleri amacın gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü asgari süreler kadar saklarız.
| Veri | Saklama süresi |
|---|---|
| Sipariş, fatura ve ticari belgeler | Ticari defter ve belgeler için öngörülen 10 yıllık süre boyunca |
| Üyelik hesabı kayıtları | Üyelik devam ettiği sürece; sona ermesinden sonra zamanaşımı süresi boyunca |
| Müşteri destek yazışmaları | Talebin kapanmasından itibaren 3 yıl |
| Ticari elektronik ileti izin ve ret kayıtları | Onayın geçerliliğinin sona ermesinden itibaren mevzuatta öngörülen süre boyunca |
| Site trafik ve güvenlik kayıtları | İlgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca |
| Çerez verileri | Aşağıda her çerez için belirtilen süreler boyunca |
Süre dolduğunda veya işleme amacı ortadan kalktığında verileriniz silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.
8. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şunları talep edebilirsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Ayrıca açık rızaya dayalı işlemeler bakımından rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
9. Başvuru yolu
Taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte şu yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- Islak imzalı dilekçeyle şahsen veya noter aracılığıyla Atatürk Cad. Belediye Alt Geçit Önü, No: 3, Osmangazi / BURSA adresine
- Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden ya da güvenli elektronik imza veya mobil imza ile iletisim@muslinevi.com adresine
Başvurunuzu en geç otuz gün içinde sonuçlandırırız. Talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
10. Çerezler
Sitemizde, sitenin çalışması için gerekli olan zorunlu çerezler ile ölçümleme ve reklam amaçlı zorunlu olmayan çerezler kullanılmaktadır. Kullanılan çerezler, amaçları ve süreleri aşağıda gösterilmiştir:
| Çerez | Türü ve amacı | Süre |
|---|---|---|
| _shopify_y | Zorunlu — ziyaretçi oturumunun tanınması ve site işlevlerinin çalışması | 1 yıl |
| _shopify_s | Zorunlu — oturum takibi | 30 dakika |
| localization | Zorunlu — dil ve ülke tercihinin hatırlanması | 1 yıl |
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilir, mevcut çerezleri silebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir.
11. Ticari elektronik iletiler
Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularını yalnızca onay vermeniz hâlinde e-posta veya SMS ile göndeririz. Onaylarınız, 6563 sayılı Kanun gereği İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir.
İleti almayı dilediğiniz zaman ücretsiz olarak durdurabilirsiniz: her iletinin içindeki ret bağlantısını kullanabilir, İYS üzerinden tercihinizi değiştirebilir veya iletisim@muslinevi.com adresine yazabilirsiniz.
Sipariş onayı, kargo bildirimi ve iade süreci gibi işleminizle doğrudan ilgili bilgilendirme mesajları ticari elektronik ileti sayılmadığından, bu iletiler ret talebinizden sonra da gönderilmeye devam eder.
12. Değişiklikler
Bu politikayı mevzuattaki değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda değiştirebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki "son güncelleme" tarihi yenilenir.