Son güncelleme: 02.10.2026
1. Sipariş iptali
Ürününüz kargoya verilmeden önce iletisim@muslinevi.com adresine yazarak siparişinizi ücretsiz iptal ettirebilirsiniz. Kargoya verildikten sonraki talepler cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.
2. Cayma hakkı (14 gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekir. Prova amaçlı deneme dışında kullanılmış, lekelenmiş veya etiketi çıkarılmış ürünlerde Satıcı iadeyi reddetme ya da bedeli buna göre değerlendirme hakkını saklı tutar.
3. Kapsam ve istisnalar
Sitemizdeki kadın ve erkek umre takımları, ihram, müslin şal, tavaf çorabı, hac-umre çantası ve ihram kemeri cayma hakkı kapsamındadır. Kokusuz İhram Hijyen Seti'ndeki sabun, şampuan ve ıslak mendiller, Yönetmeliğin 15. maddesi gereği ambalajı açıldıktan sonra cayma hakkı dışındadır; ambalajı açılmamış set iade edilebilir.
4. Cayma hakkının kullanımı
Cayma bildiriminizi teslimattan itibaren 14 gün içinde iletisim@muslinevi.com adresine iletiniz. Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü faturasıyla birlikte şu adrese gönderiniz: Tuzpazarı Mh. Cumhuriyet Cd. No: 126 K: 1, Osmangazi / BURSA. Cayma kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya, ayıplı veya yanlış gönderilen üründe Satıcı'ya aittir.
5. İade bedelinin ödenmesi
Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Satıcı, ürünü teslim almadan bedeli geri ödemeyebilir.
6. Ayıplı ürün
Teslim edilen üründe ayıp bulunması hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel iadesi veya bedel indirimi) kullanabilirsiniz. Sürecin hızlı yürümesi için ayıbı fotoğraf/video ile iletisim@muslinevi.com adresine bildirmenizi rica ederiz.